HTC維修宅急便 初體驗

經過多次與HTC忠孝服務中心打交道之後,我學到了一件事情...
要送修手機直接打電話給客服比較快!!
因為那邊人真的很多,要等很久,而且幫你送回原廠檢測還只做半套的@@
好不容易我花了三天與客服中心工程師聊了幾次天之後,他決定幫我將手機收回,做上次沒有做的「硬體檢測」(黑沒錯,他上次幫我收回去只做了軟體檢測....而且是在手機幫我重灌完之後做軟體檢測...到底可以檢出啥東西@@,我又沒有刷機OAO)
----以上只是發牢騷XD-----
所以今天客服中心幫我申請了一組宅急便序號,請我到小七去送貨
電話還沒講完,email就到了....
經過漫長的包裝過程(沒錯我不備份手機的....因為資料早就隨時在雲端)
本人就乖乖的跑去了我們家對面的小七....的ibon一步驟一步驟的按出了維修宅急便的單子
這時候,問題來了!!!!
店員看到單子傻住了阿!!
當下我傻眼,看到前面兩位還算年輕的店員你一句我一句的討論這張單子到底要怎麼處理。
我相信大家一定很納悶到底單子長什麼樣子可以讓兩位小七店員直接傻住....
部分個資以模糊處理(包括條碼)
嘿絕對不是因為條碼的問題,這是我後來塗掉的xd....
這張單子看起來超友善的不是嘛?就刷個條碼,然後把交易明細給我,蓋章收執聯給我,然後把右邊三張貼上包裹不就完成了?!(真的是這樣啦)
結果兩位店員就在櫃檯前面討論了五分鐘....最後他們的結論是「可以請你去另外一家小七嘛?我們不會用....」
幸好我家附近有兩家小七....正好另外一家比較大,我想應該他們會吧.....
到了那家小七,一樣用ibon印出單子來(序號居然不一樣了!)
同樣到了櫃檯....又是尷尬的沉默
幸好這家的男店員比較機靈一點,條碼就給他刷下去了,單子跑出來,完成!
不過當我正要離開小七門口的時候,回頭一看....
我的包裹還在桌上阿!!!!
而且還沒有單子在上面!!!
嚇個半死,可是又不好意思直接殺回去問是發生啥事,就偷偷地在門外看....
過了三四分鐘,兩位店員也是熱烈的討論這東西到底該怎麼辦XD
最後決定是用膠帶把單子黏上包裹,希望寄的到阿@@

現在想想,當小七的店員還不是一件容易的事情,幾乎很多雜事都要會,而且公司有新的服務還要自己搞懂...
到底是因為店員__還是因為小七的教育訓練不好呢?

(希望這次我的手機可以好好的回來,不要再出問題了)

Wi-Ho 小紅機日本SoftBank 心得

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